La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Trascorsi 30 giorni dall’acquisto non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter usufruire di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Rimborsiamo o sostituiamo gratuitamente gli articoli con articolo uguale o di pari valore solo se l’articolo ricevuto/ritirato è difettoso o danneggiato.
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Avviamento della pratica di reso/rimborso
Anzitutto invia una mail a annapaola.spada@pec.it, comunicando:
le tue generalità,
la tua volontà di avvalerti del reso,
i motivi del reso: allega delle foto per spiegare meglio quale problema hai incontrato
il numero di fattura e la data relativi al tuo acquisto,
se desideri cambiare il tuo acquisto con un articolo uguale o di pari valore, o se desideri essere rimborsato, oppure mantenere l’importo valido per futuri acquisti. In quest’ultimo caso avrai 3 mesi di tempo dalla data di emissione del credito per utilizzare l’importo riconosciuto.
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo massimo entro una settimana dalla ricezione della tua mail.
Spedizione del reso
Una volta ricevuta la conferma dell’approvazione del reso/rimborso per restituire il prodotto è necessario spedirlo o riconsegnarlo di persona a:
Anna Paola Spada, Via Carlo Dolci 38, 20148 Milano.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili in nessun caso, né per il cambio prodotto né per il rimborso.
Se stai restituendo articoli costosi, potresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. In caso contrario la ricezione dell’articolo restituito non può essere verificata.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito.
Rimborsi
Verrai rimborsato sullo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto,
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario o Paypal:: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Solo se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo annapaola.spada@pec.it
Hai bisogno di aiuto?
per domande relative a rimborsi e resi contattaci all’indirizzo:
annapaola.spada@pec.it
Resi e rimborsi Rev. 0 del 30/09/2025